Sparx Kampanyalı Deterjan Eksik Gönderildi Ve Stokta Olmayan Çikolata Satılıyor

Eskişehir’de yaşayan ve Migros Sanal’dan sık sık alışveriş yapan bir müşterinizim. Yaklaşık 2000 TL tutarındaki son siparişimi 23 Temmuz 2026 Perşembe günü 18:30–19:00 teslimat aralığında verdim ve bu siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Siparişimde Sparx bulaşık makinesi deterjanını “2 al 1 öde” kampanyasıyla aldım, ancak teslimatta bu üründen sadece bir paket getirildi. Kampanyalı olduğu için özellikle iki ürün alabileceğim fiyata tek ürün almış gibi olmak istemiyorum. Ayrıca Glories acı biberli bitter çikolatayı da siparişime eklemiştim. Daha önceki alışverişimde de aynı çikolatayı almış, teslimattan önce aranıp “stoklarda yok” denilerek ürünüm iptal edilmişti. Aynı durum bu siparişimde de tekrarlandı ve yine stokta olmadığı söylendi.

Buna rağmen şu an uygulamaya girdiğimde aynı çikolatanın hâlâ satışa açık, aktif olduğunu görüyorum, hatta maksimum adet sınırına kadar sepetime ekleyebiliyorum. Hatta ekran görüntüsünü aldığım anda bile ürün sorunsuzca sepetime eklenebiliyor; yani şu an yeniden sipariş versem teslimattan hemen önce yine aynı “stok yok” telefonunu alacağımdan neredeyse eminim. Stoklarda olmayan bir ürünün hâlâ aktif olarak satılıyor görünmesi ve kampanyalı aldığım Sparx deterjanının eksik gönderilmesi beni hem mağdur ediyor hem de kendimi aldatılmış gibi hissettiriyor. Ben ne deli ne de çok zenginim; iki ürün alabileceğim fiyata neden tek ürün alayım?

Üstelik bu sorunlar tek seferlik değil. Daha önce de Migros’tan son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler, içi çürümüş olmasına rağmen “yemeye hazır” diye gönderilen avokadolar, filizlenmiş havuçlar gibi ürün kalitesi problemleri yaşadım. Daha önce yaptığım şikayette mağaza müdürü arayıp hediye gönderme ve mağduriyetimi telafi etme teklifinde bulunmuş, ben de kimse mağdur edilmesin ve konu Migros’un kurumsal kimliğiyle ilgili olduğu için bu teklifi nazikçe reddetmiştim. Fakat sonrasında yaptığım hemen her alışverişte benzer kalite sorunlarıyla tekrar tekrar karşılaştım.

Bu kez yaşadığım mağduriyetin mutlaka giderilmesini, Sparx bulaşık makinesi deterjanı için “2 al 1 öde” kampanyasının siparişimde eksiksiz uygulanmasını ve iptal edilen Glories acı biberli bitter çikolata ile ilgili de tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca stokta olmayan ürünlerin uygulamada hâlâ satışa açık görünmesi ve ürün kalite kontrolleriyle ilgili gerekli denetimlerin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.