Money Bakiyemde Ve Money Cüzdanımda 503 TL Ve 89,90 TL İznim Olmadan Eksildi

Migros Sanal Market hesabımda hem Money puanlarımda hem de Money Cüzdan bakiyemde, herhangi bir alışveriş ya da kullanım yapmamama rağmen anlam veremediğim eksilmeler oldu. Nisan ayının başlarında hesabımda mevcut olan Money bakiyemden 503 TL düşülmüş görünüyordu. Bu tutar için hiçbir harcama yapmadım.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Ancak tarafıma, yaşadığım sorunla ilgisiz olduğunu düşündüğüm bir mesaj gönderildi. Mesajda “16999697 numaralı iletiniz kapsamında gerekli kontroller sağlanmış olup kampanya hak edişi tespit edilememiştir. Sağlıklı günler dileriz. MERSİS 0622052951300016 b016” ifadesi yer alıyordu. Oysa benim şikayetim, hesabımdan iznim ve kullanımım olmadan eksilen Money bakiyemle ilgilidir.

Buna ek olarak, Money Cüzdan hesabımda bulunan 399,95 TL bakiyemden de 89,90 TL eksildiğini fark ettim. Bu bakiye için de kesinlikle bir kullanım yapmadım, buna rağmen tutarın bir kısmı silinmiş durumda görünüyor.

Migros Sanal Market’ten, iznim ve bilgim dışında eksilen hem 503 TL’lik Money bakiyemin hem de Money Cüzdan hesabımdan düşen 89,90 TL’nin tespit edilerek eksiksiz şekilde tekrar hesabıma yüklenmesini ve konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.