Organik Etiketi Yanlış Olan Yumurta Kutularında Hatalı Gönderim Ve Güvensizlik

Migros Sanal Market üzerinden Ansera AVM Çankaya/Ankara şubesinden Dr. Antique markalı organik tavuk yumurtası satın aldım. Organik olduğu için özellikle en pahalı ürünü tercih ettim. Kutunun içindeki yumurtaların üzerindeki kodlara tesadüfen baktığımda, organik olması gereken 0 kodu yerine 1 kodlu yumurtalarla karşılaştım.

Bunun üzerine Migros’u arayarak durumu ilettim. Bana yenisini gönderebileceklerini söylediler. Ben de özellikle diğer yumurtaların da 1 kodlu olup olmadığının kontrol edilmesini rica ettim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadan, yine aynı markanın 0 kodlu yumurtasını göndermişler. Bu durumda sorun Migros mağazasında kutu içeriğinin değişmesinden mi kaynaklanıyor, yoksa Dr. Antique markasında mı bir sıkıntı var, anlayamıyorum. Aynı anda iki kutu almıştım ve ikisi de 1 kodluydu; eğer markada sorun yoksa bu iki kutu bana nasıl bu şekilde denk geldi, anlam veremiyorum. Üstelik yeni gönderilen kutunun 0 kodlu olması kafa karışıklığımı daha da artırdı.

Yumurta kutusunun arkasındaki danışma hattını aradığımda AOÇ hattına bağlanmam da ayrıca düşündürücü oldu. Çocuğuma organik diye güvenerek yedirdiğim ürünün beklediğim şekilde olmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de tedirgin etti.

Migros’un bu durumla ilgili detaylı bir açıklama yapmasını, gerektiğinde tedarikçi ve üreticiyle konuyu araştırmasını ve yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle tazminat değerinde anlamlı bir Money/alışveriş çeki kuponu tanımlamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını istiyorum.