Bozuk Yumurta Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinin Kaba Tutumu

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 896928076 numaralı siparişimle birlikte Gaziantep’teki adresime organik yumurta teslimatı yapıldı. İki farklı markaya ait yumurtalar sorunsuz teslim edilmiş gibi görünse de, koliyi açtığımda yumurta kartonuna yapışmış 4 adet yumurta olduğunu gördüm ve bunları zorlayarak çıkarmak zorunda kaldım. Bu sırada yumurtalardan ikisinin kahverengi renkte olduğunu ve pis koktuğunu fark ettim. Ürünlerin bozuk ve tüketilemez durumda olduğu açıktı.

Hemen ardından durumu bildirmek için Müşteri Hizmetleri’ni aradım ancak aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bozuk ürünleri ben satmışım gibi bir tavır sergileyerek hem sorunu küçümsedi hem de yardımcı olmak yerine beni mağdur hissettirdi.

Teslim edilen bozuk yumurtalar ve müşteri temsilcisinin yaklaşımıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, görüşmemizin kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma sağlam, tüketilebilir durumda organik yumurta teslim edilmesini talep ediyorum.