Ödenen Bulaşık Deterjanı Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

18 Haziran tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 904975751 numaralı siparişimde, bulaşık deterjanı ürünüm yaklaşık 250 TL tutarında olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürünün ücreti kredi kartımdan çekildi ancak teslimat sırasında bu ürün eksik bırakıldı.

Konu ile ilgili olarak Migros Hemen müşteri hizmetleriyle şimdiye kadar 5 kez yazıştım. Uygulama üzerinden sadece “talebiniz işleme alındı” şeklinde otomatik bir yanıt veriliyor, bunun dışında ne bir çözüm sunuluyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerini ben arayamıyorum, sadece onların beni arayabilmesi gibi tek taraflı bir iletişim olması da süreci daha da zorlaştırıyor.

Ödemesini yaptığım bulaşık deterjanının ücretinin en kısa sürede iade edilmesini veya eksik ürünümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.