to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Telafi Talebi
29.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 845539931 numaralı siparişimi 17.00–19.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere verdim. Ödemem kartımdan 541 TL olarak çekilmesine rağmen, saat 19.59 olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimat gecikmesi yaşanınca online alışveriş üzerinden canlı destekle bağlantı kurmak istedim, ancak sürekli "müşteri temsilcisi yok" uyarısı alıyorum. 0850'li müşteri hizmetleri hattını aradım, yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, ancak yine bir temsilciye bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda da temsilcimiz "bağlanacak" denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve muhatap bulamıyorum.
Ben bu siparişi evime misafirlerim geleceği için verdim ve şu anda hem ürünlerim ortada yok hem de ulaşabileceğim, bilgi alabileceğim bir yetkiliye erişemiyorum. Daha önce de benzer gecikme sorunları yaşamış biri olarak, bu durumun artık tekrarlanmamasını ve bu gecikmenin mutlaka telafi edilmesini istiyorum.
Siparişimdeki ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim sorununa ilişkin özür ve uygun bir telafi (iade, indirim vb.) sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Sipariş ettiğim ürünler teslim edileceği saatte değil 23.00 - 23.30 aradı teslim edildi.
