Ödeme Alınan Siparişin Son Dakikada İptali Ve Alternatif Sunulmaması

28.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden bir gece önceden online ödeme yaparak sipariş verdim. Teslimat saatim yaklaşırken uygulamada siparişimin “hazırlanıyor” olarak görünmesi üzerine saat 16.00’ya kadar, sırf bu siparişi teslim alabilmek için dışarıda bekledim. Ancak saat 15.00–16.00 sularına doğru Migros tarafından aranarak ürünlerin tükendiği, bu nedenle siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Hamileyim ve sadece bu sipariş için dışarı çıkmama rağmen, hiçbir alternatif sunulmadan ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadan siparişim iptal edildi. Ödemem sanal ortamda peşin olarak alınmış olmasına rağmen, son ana kadar ürünler varmış gibi gösterilip en sonunda “ürün kalmadı” denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de fiziksel olarak beni çok zor durumda bıraktı. Arayan kişi, memnuniyetsizliğime ilişkin bir şey yapamayacaklarını söyledi.

Bu yaşananlar nedeniyle, hem uğradığım mağduriyetin hem de kırılan güvenimin telafisi adına tarafıma özür açıklamasıyla birlikte hediye çeki ya da kupon tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 844293685’tir.