Nutella Siparişlerim Mağaza Kapatıldığında İptal Edildi, Çözüm Sunulmadı

14.09.2026 tarihinde saat 22:41 ve 22:48’de Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Büyükçekmece adresime teslim edilmek üzere iki ayrı sipariş oluşturdum. 1428433718 ve 1428435014 numaralı bu siparişlerimin içinde özellikle 1 kg’lik Nutella ürünlerinden birden fazla adet bulunuyordu.

Siparişleri mağaza kapalıyken verdim ve mağaza açılır açılmaz ürünlerin hazırlanıp gönderileceğini düşündüm. Ancak sabah tarafıma telefonla ulaşılıp Nutella ürünlerinin olmadığını, satıldığını ve siparişimin iptal edilmek istendiğini söylediler. Bu duruma itiraz edince talep açıldığı söylendi fakat daha sonra canlı yardıma yazdığımda sadece “Paranız iade edildi” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Mağaza açılır açılmaz hazırlanmayan ve sonrasında “ürün yok” denilerek iptal edilen bu sipariş sürecini sorumsuzluk olarak görüyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olan ürüne ulaşamadım. İlgili siparişlerimde yer alan Nutella 1 kg ürünlerinin tarafıma eksiksiz gönderilmesini veya aynı koşullarda eşdeğer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.