Müşteri Güveni Sarsıldı: Bozulmuş Dondurma Ve Morarmış Tavuk İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

7 Ağustos 2026 tarihinde saat 20:05’te Migros Sanal Market üzerinden 2.526,11 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 8 Ağustos günü saat 15:00 civarında teslim edildi. Çok sayıda poşet olduğu için kurye poşetleri bırakıp hemen ayrıldı, ürünleri detaylı kontrol etme fırsatım olmadı.

Poşetleri açıp ürünleri yerleştirirken Algida Maraş usulü kakaolu ve sade sütlü dondurmanın tamamen sıvı halde olduğunu, bonfile tavuk paketlerinden birinin ise renginin morarmış olduğunu gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece riskli bir durum olduğu için teslimattan yaklaşık 10–15 dakika sonra hemen iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren, sürece dair hiçbir dönüş yapılmadı.

Bugün ürünler evimden alınmaz ise yarın marketi evde beklemeyeceğim ve bozulmuş ürünleri bahçeye bırakacağım. Bahçede kedi ve köpek olduğu için ürünlerin başına gelebilecek durumlardan sorumluluk bana ait değildir. Hem bozulmuş ve sağlıksız ürün göndermeniz hem de iade talebime dönüş yapmamanız nedeniyle mağdur oldum ve Migros’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bozulmuş dondurma ve tavuk ürünlerimin acilen alınmasını, bahçeye bırakacağım bu ürünlere göre işlem yapılmasını, tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği konusunda daha dikkatli davranılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.