to read complaints and reviews, or file yours.Munzur Suyu Ücreti Alındı, Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
21 Nisan saat 10.30 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde, 60 TL tutarındaki Munzur suyun ücreti tahsil edilmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Suyu anneme almıştım, kendisine sorduğumda gelmediğini söyledi, eve gittiğimde de aldığım suyun ortada olmadığını gördüm.
Bu durum üzerine sistem üzerinden şikayet/destek talebi oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda yine mağaza tarafından aranacağım ifade edildi, fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Eğer ben fark etmesem, eksik ürün ücretinin bu şekilde kalacağını anlıyorum.
Ücretini tahsil ettiğiniz Munzur suyun tarafıma ulaştırılmaması ve sonrasında geri dönüş yapılmaması Migros’a yakışmayan bir uygulama. Eksik gönderilen Munzur suyun bir an önce tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. İlgili siparişe ait belgeyi ayrıca ekleyeceğim.
Gelişme
21 Nisan 2026 saat 10.21’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde, Beylikdüzü Azur Migros mağazasından hazırlanan ürünler teslim edildiğinde siparişimdeki elmalar çürümüş, çöpe atılacak kadar kötü durumda elime ulaştı. O an yaşadığım şokla yalnızca Munzur suyu ile ilgili şikayet oluşturdum, daha sonra su tarafıma getirildi ancak elmaların berbat halini sonradan fark edince çok sinirlendim.
Bu mağazadan ne zaman meyve sebze alsam istisnasız bozuk ürün gönderilmesi artık alışılmış bir durum haline geldi, geçmiş şikayet kayıtlarımdan da görülebilir. Beylikdüzü Azur Migros mağaza müdürünün bu ürünleri kontrol etmemesi veya çalışanlarını denetlememesi Migros adına ciddi bir eksikliktir ve müşteriye saygısızlık olarak hissettiriyor. Migros’un bu şekilde kontrole önem vermeyen personellerle çalışması kendi marka değeri açısından da büyük bir kayıptır ve bu yaşananlardan sonra Migros’tan alışveriş yapmamayı düşünüyorum.
Çürük ve tüketilemeyecek durumdaki elmaların ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Elmaların durumunu gösteren görselleri de şikayetime ekliyorum ve bu yaşananlarla ilgili Migros’tan tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
