Kampanya Şartı Düşürülerek Money Puanı Alınamadı

21 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Migros Sanal Market üzerinden, 1400 TL kırmızı et alımına 280 Money kampanyasından faydalanmak amacıyla sipariş verdim. Sipariş numaram 880639922’dir. Sepetimi özellikle kampanya şartını sağlamak için 1400 TL’nin üzerinde olacak şekilde oluşturdum.

Teslimat yapıldığında ise siparişim 1394 TL olarak getirildi ve bu gerekçe ile 280 Money puanım yüklenmedi. Yani ben kampanya koşulunu sağlayacak şekilde sipariş vermiş olmama rağmen, teslim edilen tutar düşürülerek sistemde kampanya dışı bırakılmış oldum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak “tutar tutmadığı için Money veremeyiz” denilerek yardımcı olunmadı. Burada tüketicinin değil, Migros’un hazırladığı sistem ve teslimat sürecinin bir sonucu olarak tutar düşmüş olmasına rağmen sorumluluk bana yüklendi.

Benim beklentim, sipariş verdiğim anda sepet tutarım esas alınarak 280 Money puanımın eksiksiz olarak yüklenmesi ve bu tür kampanyalarda müşteriyi mağdur etmeyecek şeffaf ve adil bir uygulamaya geçilmesidir. Aksi halde tüm dijital mecralarda ve yakın çevremde bu yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde paylaşacağımı, bundan sonra Migros’tan alışveriş yapmayacağımı ve hakkımı aramak için konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşımayı değerlendireceğimi bildiriyorum.