Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Uygulama
Money Puanlarım Haksız Yere Silindi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

ID:33869695

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Money Puanlarım Haksız Yere Silindi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Mehmet

Migros

06 Ekim 2025 13:49

470

23 Eylül tarihinde Afyon Merkez’de bulunduğum sırada Migros’tan SMS ile “Money puanlarınız 30 Eylül’e kadar geçerlidir” bilgilendirmesi aldım. Aynı gün şehir dışında olduğum için 23 Eylül akşamı Afyon Merkez’de iki farklı Migros mağazasında puanlarımı kullanmak istedim; ancak her iki mağazada da sistemde puanım görünmedi ve kasada sistem kaynaklı olabileceği belirtildi. Bu nedenle alışverişimi yapmadan mağazadan ayrıldım.

Tatil nedeniyle o anda kayıt açamadım. Dönüşte, 2 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerine başvurduğumda, puanlarımın 30 Eylül’de sıfırlandığı belirtildi. 23 Eylül’de iki mağazada denediğimi ve puanların görünmediğini açıkça beyan etmeme rağmen sadece kayıt oluşturuldu ve “48 saat içinde dönüş yapılacak” denildi. Ancak bugün itibarıyla 4 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde ilgisiz, baştan savma yanıtlarla karşılaştım.

Hesabımda herhangi bir teknik sorun, kart değişikliği veya uygulama güncellemesi yaşanmadı. Sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı, başka bir bildirim almadım. 406 TL tutarındaki Money puanımın hiçbir gerekçe sunulmadan silinmiş olması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Talebim, 554 *******74 numaralı Money hesabıma 406 TL tutarındaki puanımın yeniden yüklenmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle şikayette bulunacağım.

money-puanlarim-haksiz-yere-silindi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg

Ticaret Bakanlığı

Migros

06 Ekim 2025 14:09 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Migros Money Puanlarım Haksız Yere Silindi Ve Geri Yüklenmiyor

Mehmet

Migros

04 Ekim 2025 09:46

275

Migros Sanal Market üzerinden 5423474080 numaralı siparişimle ilgili olarak yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Son alışverişlerimi 24 Temmuz ve 16 Ağustos tarihlerinde yaptım. Ancak 30.09.2025 tarihinde, hesabımdaki 696 TL değerindeki Money puanlarımın hiçbir uyarı veya bilgilendirme yap...

migros-money-puanlarim-haksiz-yere-silindi-ve-geri-yuklenmiyor-1.jpg

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Silinen Money Puanlarım Geri Yüklensin

Taha

Migros

12 Ekim 2025 10:03

576

30.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Eylül ayında yaptığım alışverişlerden biriken 548 TL değerindeki Money puanım, Eylül ayı sonunda herhangi bir uyarı veya bildirim yapılmadan silindi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ara...

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Kazanılan Money Puanların Bilgilendirme Yapılmadan Silinmesi Ve Mağduriyet

Gönül

Migros

02 Ekim 2025 17:05

400

Migros Sanal Market üzerinden “iki öde biri iade” kampanyasından kazandığım 311 TL değerindeki Money puanım, 1 Ekim itibariyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindi. Puanlarımın silindiğini 1612 ile biten telefon numaram üzerinden alışveriş yaparken dün akşam fark ettim. Müşteri hizmetl...

1 Destek

Kazandığım Money Puanlar Bilgi Verilmeden Silindi!

Azerhan

Migros

03 Ekim 2025 11:31

488

21 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışveriş sonrası, 1 alana 1 Money iade kampanyası kapsamında kazandığım 346 Money puan hesabımdan silinmiştir. Kampanyadan faydalanmam sonrası herhangi bir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın silindiğini fark ettim. Bu durumun ardında...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Ürün İadesi Sonrası Kampanya Puanlarım Haksız Yere Silindi

Ercan

Migros

22 Ekim 2025 09:40

373

19 Ekim’de, İstasyon Caddesi Bismil Migros mağazasında alışveriş yapmak için gittiğimde, 4-24 Eylül tarihleri arasında katıldığım “4 defa 750 TL ve üzeri alışveriş yapanlara 750 Money puan” kampanyasından kazandığım puanların ve ayrıca 75 TL’lik Money puanımın silindiğini fark ettim. Kampanya koşull...