Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Uygulama
Kazanılan Money Puanların Bilgilendirme Yapılmadan Silinmesi Ve Mağduriyet

ID:33838257

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Kazanılan Money Puanların Bilgilendirme Yapılmadan Silinmesi Ve Mağduriyet

Gönül

Migros

02 Ekim 2025 17:05

403

Migros Sanal Market üzerinden “iki öde biri iade” kampanyasından kazandığım 311 TL değerindeki Money puanım, 1 Ekim itibariyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindi. Puanlarımın silindiğini 1612 ile biten telefon numaram üzerinden alışveriş yaparken dün akşam fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanların üç ayda bir silindiği ve 1 Ekim’de silindiği söylendi; ancak kampanya koşulları ve puanların silinme tarihiyle ilgili daha önce bana hiçbir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi gönderilmedi. Ayrıca alışveriş fişlerinde de bu konuda herhangi bir bilgi yer almamaktadır.

Kampanya kapsamında kazandığım puanları kullanmaya fırsat bulamadan, herhangi bir uyarı veya hatırlatma yapılmadan silinmiş olması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Kazanılan puanların silinmeden önce müşterilere açık şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Silinen 311 TL değerindeki Money puanımın hesabıma tekrar yüklenmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Bülent

1 Destek

Migros

02 Ekim 2025 17:23 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Migros Money Puanlarım Sessizce Silindi Mağduriyetimi Kim Çözecek

Hanife

Migros

11 Ekim 2025 14:19

349

8 Ekim'de Migros Sanal Market hesabıma giriş yaptığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 650 Money puanımın silindiğini fark ettim. Money puanların yıl sonunda silindiğini biliyorum ve sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle "1 al 1 Money" kampanyası kapsamında yüklü alışverişler yapıyordu...

migros-money-puanlarim-sessizce-silindi-magduriyetimi-kim-cozecek-2.jpg

migros-money-puanlarim-sessizce-silindi-magduriyetimi-kim-cozecek-1.jpg

Serdal sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market'te Kazanılan Money Puanların Bilgilendirme Yapılmadan Silinmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Serdal

Migros

17 Ekim 2025 16:46

370

Migros Sanal Market üzerinden Eylül ayında “İki Al Biri Money” kampanyası kapsamında yaptığım alışverişten kazandığım yaklaşık 337 Money puanım, üzerinden bir ay geçtikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Kampanya şartlarını sorduğumda, puanların yıl sonunda silineceği söylenmişti; anc...

Kazandığım Money Puanlar Bilgilendirme Yapılmadan Silindi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Samed

Migros

01 Ekim 2025 11:44

669

Migros Sanal Market üzerinden Money Puan kampanyalarına katılarak yaklaşık 1200 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışverişler sonucunda 600 TL’nin üzerinde Money Puan biriktirdim. Puanlarımı ileride kullanmak için hesabımda tutuyordum. 10 gün boyunca hesabımda görünen puanlarım, 1 Ekim 2025 tarihinde h...

2 Destek

2 Yorum

Kazandığım Money Puanlar Bilgi Verilmeden Silindi!

Azerhan

Migros

03 Ekim 2025 11:31

492

21 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışveriş sonrası, 1 alana 1 Money iade kampanyası kapsamında kazandığım 346 Money puan hesabımdan silinmiştir. Kampanyadan faydalanmam sonrası herhangi bir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın silindiğini fark ettim. Bu durumun ardında...

Kazandığım Money Puanlar Bilgilendirme Yapılmadan Silindi

Seher

Migros

21 Ekim 2025 18:03

337

23 Ağustos’ta Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişten kazandığım 400’ün üzerinde Money puan, 1 Ekim’de harcamak istediğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindi. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden herhangi bir uyarı almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ara...