Money Puanlarım Eksik Görünüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

12.06.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark bölgesindeki Migros Sanal Market üzerinden, saat 14.00–17.00 arasındaki “Money puanların %50 daha değerli” kampanyası sırasında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 50.000 Money puanım vardı ve bu puanlarım sistemde 75.564 TL olarak göründü. Toplam 42.201 TL tutarındaki siparişimde 25.564 TL’lik kısmı Money puanlarımla, 6.637 TL’lik kısmı ise kartımla ödedim. Bu işlem sonrasında hesabımda 50.000 Money puan kalması gerekirken, 33.333 Money puan görünüyor.

Sipariş numaram 895868376’dır. Eksik yansıyan Money puanlarım için Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kampanya koşullarına göre hakkım olan eksik Money puanlarımın hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bugün 15.06.2026 ama hala dönüş yapılmadı sorunum çözülmedi. 3 gün oldu defalarca müşteri hizmetlerini de aradım ama sonuç alamadım. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.