Magnum Badem Dondurmalarda Bozulma Ve İade Talebi

22.05.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Trabzon Boztepe bölgesine teslim edilmek üzere, dondurmalarda yer alan 2 al 1 öde kampanyasından yararlanarak 2 adet 6’lı Magnum Badem satın aldım. Aynı sipariş içerisinde başka dondurmalar da vardı ve onlarda hiçbir sorun yokken, bu iki paket Magnum Badem dondurmanın tamamında problemle karşılaştım.

29.05.2026 tarihinde dondurmaları açtığımda hepsinin dışının yağ tabakasıyla kaplı olduğunu, koktuğunu ve kurumuş bir görüntüde olduğunu gördüm. Toplam 12 dondurmayı da açıp fotoğrafladım ve tüketilemeyecek durumda oldukları için çöpe attım.

Durumu Migros’a ileterek talep oluşturdum, fotoğrafları da ekleyerek tüm süreci anlattım. Sonrasında tarafıma dönüş yapılarak aranıldım, ancak ürünü iade almadan işlem yapamayacakları söylendi. Dondurmaları çöpe atmak zorunda kaldığımızı, bu haliyle nasıl iade edebileceğimizi ve zaten gelip alana kadar eriyeceklerini belirttim. Buna rağmen daha sonra dönüş yapacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Sonrasında ise tekrar aranmadım, aksine “aradık ulaşamadık” denilerek talep numarası 19393352 olan başvurum kapatıldı. Sipariş numaram 881175186’dır. Tüketilemeyecek durumdaki bu iki paket Magnum Badem dondurma için, ürünler zaten fotoğraflarla belgelendiği ve çöpe atıldığı halde iade şartı öne sürülmeden, ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. @magnumtürkiye @migrostr @Algida