Money Puanlarım Bildirimsiz Silindi Ve Kampanya Şartları Açık Değil

Eskişehir’de uzun süredir Migros müşterisiyim. 24–25 Haziran tarihinde düzenlenen, “harcadığın kadar Money, %50’si geri yansıyor” şeklinde anlaşılan kampanya için Migros Sanal Market ve Migros Hemen üzerinden toplamda yaklaşık 6000 TL’ye yakın alışveriş yaptım. Kampanya sonunda kartımda 1500 TL civarında Money birikmişti.

Ancak bu sabah kartımı kontrol ettiğimde, kazandığım yaklaşık 1500 TL’lik Money bakiyemin hiçbir uyarı yapılmadan ve tarafıma bilgi verilmeden gece silindiğini gördüm. Kampanya şartlarını uygulama üzerinden okuduğumda kampanyanın iki günlük olduğu yazıyordu fakat “kazandığın Money’leri aynı süre içinde harcamazsan silinir” gibi açık ve net bir ibare görmedim. Böyle bir şart varsa da yeterince anlaşılır sunulmadığını düşünüyorum; çünkü bunu bilseydim, üç çocuklu bir anne olarak, zaten zor kazanılan paramla yaptığım alışverişleri bu riski göze alarak yapmazdım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, puanların kampanya gereği silindiğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. O kadar alışverişi özellikle bu kampanyadan faydalanmak için yaptım, fakat sonunda kazandığım Money’lerin tamamı benden geri alındı. Kendimi kampanyayla alışverişe teşvik edilip, ardından kazandığım puanların silinmesiyle mağdur edilmiş hissediyorum.

Migros’tan beklentim, Money Visa kartımın son 4 hanesi 0017 olan kartıma kampanya kapsamında kazandığım yaklaşık 1500 TL’lik Money bakiyesinin tekrar yüklenmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca benzer kampanyalarda şartların çok daha açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum.