to read complaints and reviews, or file yours.Money Kartımdaki 204 TL Puanın Bildirimsiz Silinmesi Ve Güven Kaybım
Migros Money kartıma tanımlanan 204 TL tutarındaki Money puanımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmesi nedeniyle şikayetçiyim. 20–21 Şubat tarihlerinde “bal 2 al 1 öde” kampanyasından faydalanarak bu puanları kazanmıştım. Birkaç gün önce hesabımı kontrol ettiğimde bu puanların tamamen silindiğini gördüm.
Puanların son kullanım tarihiyle ilgili bana ne SMS ne bildirim ne de başka herhangi bir yolla bilgi verilmedi. Hiçbir uyarı yapılmadan, sessizce bu puanların silinmesini son derece haksız buluyorum. Bu durum sonrasında Migros’a olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bir şey yapamayacaklarını söylediler, konuşmanın ekran görüntüsünü dahi aldım. Herhangi bir çözüm sunulmadı.
Migros’tan, haber verilmeden silinen 204 TL tutarındaki tüm Money puanımın yeniden hesabıma yüklenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Money hesabım 0530*****94 numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros'a hiç güvenilmemesi gerektiğini düşünüyorum artık bana bunu hissettirdiniz bir müşteri olarak! Otomatik mesaj gibi kalıplaşmış cümleler yazıp konuyu kestirip atıyorsunuz müşteriye ayıp ediyorsunuz! Online müşteri hizmetleriniz görüşmede sorunumu çözmedi ekran görüntüsü belgede mevcut! Haksız yere sildiğiniz puanımın acilen iadesini istiyorum!
