Money Kampanyasında Eksik Yükleme Ve Bakiyenin Sıfırlanması

28.04.2026 tarihinde 0543********72 numaralı telefona kayıtlı Money üyeliğim ile Migros Sanal Market ve Migros Hemen üzerinden %50 geri iade kampanyasından yararlanmak için art arda alışverişler yaptım.

Migros Sanal Market’ten sırasıyla 865904864 numaralı sipariş ile 139 TL’lik süt, 865746860 numaralı sipariş ile 1 adet maden suyu ve 1 adet süt için 136,50 TL, 865735849 numaralı sipariş ile yine 1 adet süt ve 1 adet maden suyu için 136,50 TL olacak şekilde toplam 412 TL tutarında alışveriş yaptım. Yine 28.04.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden 865902851 numaralı sipariş ile 2 adet maden suyu ve 1 adet süt için 201,50 TL, 8658611067 numaralı sipariş ile 2 adet süt ve 2 adet maden suyu için 271 TL ödedim ve Migros Hemen’den toplam 472 TL’lik alışveriş yaptım. Böylece kampanya kapsamında Migros Sanal Market’ten 411–412 TL, Migros Hemen’den 472 TL olmak üzere yaklaşık 883 TL’lik alışveriş yapmış oldum.

Bu kampanya kapsamında hesabıma 441 TL Money yüklenmesi gerekirken sadece 272 TL Money yüklendi. Alışverişleri tamamladıktan sonra hesabımdaki eski Money bakiyemin de sıfırlandığını fark ettim. Daha sonra “verdiğimiz moneyi aynı harcamışsınız” denebileceğini düşündüğüm için özellikle belirtmek istiyorum; alışverişlerden önce eski Money’lerim zaten sıfırlanmıştı, yani bu kampanyadan kazandığım Money’leri kullanmış olmam mümkün değildi.

Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, çünkü daha önce benzer durumlarda “Migros Hemen işlemlerini göremiyoruz” şeklinde cevap verildiği için doğrudan Şikayetvar üzerinden yazmayı tercih ettim. Kampanya koşullarına göre hesabıma eksik yüklenen Money tutarının düzeltilerek kalan hakkımın tarafıma tanımlanmasını ve eski bakiyemin neden sıfırlandığının da kontrol edilmesini talep ediyorum.