Money İadesi Hesaba Yüklenmedi, Harcama Olarak Düşüldü Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

6 Ağustos tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “3 al, 2’si Money iade” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Bu kampanya kapsamında yaklaşık 306 TL Money iadesi almam gerekirken, hesabımda iade edilmesi gereken Money tutarının yüklenip hemen ardından harcama olarak düşüldüğünü, ancak ilgili alışverişin hareketlerimde görünmediğini fark ettim.

Sipariş numaram 1172254379’dur. Hem Migros Sanal Market uygulaması üzerinden talep oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de hakkım olan Money tutarı hesabıma tanımlandı. Bugün 15 Ağustos olmasına rağmen talebim hâlâ sonuçlandırılmadı.

Uzun süredir düzenli olarak Migros’tan alışveriş yapan ve Money Gold üyesi bir müşteriniz olarak bu durum, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Artık alışveriş yaparken kampanyalı ürün alsam bile gerçekten Money iadesi yapılacak mı diye tereddüt ediyorum.

306 TL tutarındaki kampanya Money iademin bir an önce doğru şekilde yüklenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.