Migros Kasa Hatası Nedeniyle Çift Money QR Ödemesi Ve İade Talebi

29.05.2026 tarihinde Balıkesir Gömeç Artur Migros mağazasında Money QR ile ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen kasa hata verdiği için kasiyer, ödemeyi kasada görmeden bir işlem yapamayacağını söyleyerek benden ikinci kez ödeme yapmamı istedi. Bunun üzerine yeniden Money QR ile ödeme yaptım ve bu kez de işlem gerçekleşti, ancak böylece aynı alışveriş için iki kez ödeme çekilmiş oldu.

Money Cüzdan uygulamamda her iki ödeme de ayrı ayrı görünmektedir. İlk işlemde 1.839,75 TL, ikinci işlemde 1.837,75 TL olmak üzere toplamda iki kez ödeme yaptım ve dekontlarım da mevcuttur. Ödemeler sırasıyla 20:40 ve 20:44 saatlerinde gerçekleşmiştir.

Durumu hemen çağrı merkezine ilettim, mükerrer ödeme olduğunu, dekontların elimde olduğunu ve tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bana ilgilenecekleri söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de mükerrer çekilen tutarın iadesi yapıldı.

Aynı alışveriş için iki kez çekilen tutarın acilen iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözümlenmez ve iade yapılmazsa Migros’tan bir daha alışveriş yapmayacağımı, yaklaşık 1.800 TL için bu tutardan çok daha fazlasını müşteri kaybedeceğinizi bilmenizi isterim.