Migros'tan Geciken Teslimat Ve İletişimsizlik

17.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 800164360 numaralı siparişimin 18.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 19.01.2026 tarihine gelmemize rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her müşteri temsilcisiyle görüşmemde siparişimin tarafıma teslim edileceği söylendi, fakat bu sözler hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Ayda ortalama 20.000–30.000 TL aralığında alışverişimi Migros’tan yapan bir müşteriyim. Buna rağmen bu süreçte bir kez bile aranmadım, yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama veya özür tarafıma iletilmedi. Ne siparişimin neden geciktiğini anlatan ne de durumu telafi etmeye çalışan tek bir yetkiliyle dahi muhatap olamadım.

19.01.2026 günü saat 13.00 civarında siparişimi kendim iptal etmek zorunda kaldım. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, herhangi bir telafi ya da ayrıcalık talep etmek değil, Migros gibi büyük bir firmanın müşterisini bu kadar bekletmesini ve en temel iletişim/özür sürecini bile yürütmemesini yetkililerin görmesini ve gerekli iç değerlendirmeleri yapmalarını sağlamaktır.