Migros’tan Aldığım Sıfır Ürün Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

İzmir Buca’daki Migros şubesinden bu sabah Kiwi marka fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünü eve gelip prize taktığımda hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm, fan dönmüyor, ısıtma yapmıyor, tamamen arızalı çıktı. Migros gibi bir marketten bozuk ürün satılmasını ve bu kadar ilgisiz davranılmasını anlayamıyorum.

Ürünü alırken kasadaki görevliye ürünü prize takıp test etmelerini özellikle rica ettim, ancak bunu kabul etmeden satışı gerçekleştirdiler. Ürün arızalı çıkınca mağazaya gittiğimde ise iade ya da değişim yapılmayacağını, yalnızca garantiye gönderebileceklerini söylediler. Aynı gün içerisinde, daha hiç kullanamadan bozuk çıkan bir ürün için bu şekilde sorumluluk almamaları beni mağdur etti.

Yaklaşık 500 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu ürünün arızalı çıkması nedeniyle, garanti süreciyle uğraşmadan, doğrudan iadesinin alınmasını ve ücretimin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.