Migros’ta Yanıltıcı Kampanya Uygulaması Ve Mağduriyet

14 Şubat saat 18:41 civarında Edirne 5m Migros mağazasında yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Mağazada çekirdek ve filtre kapsül kahvelerde “aynı üründen 2 al 1 öde” kampanyası olduğunu gördüm. Bu kapsamda Nescafe marka filtre kahve almak istedim, iki paket alacaktım ve toplam tutar 789 TL civarındaydı.

Kasaya geldiğimde ürünlerin kampanya kapsamında olmadığı söylendi ve mağaza içindeki müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Oradaki görevli de kampanyayı genel merkezin yaptığını, kendilerinin bilmediğini belirtti. Bunun üzerine Tchibo marka kapsül kahve getirip denedim, onda da kampanyanın geçerli olmadığı söylendi. Ürünlerin ve kampanya afişlerinin fotoğraflarını çektim, hemen ardından oradaki çalışanlar sinirlenip kampanya afişlerini raftan kaldırdılar.

Daha sonra bana, ürünün sarı etiketli olduğu için kampanyaya dahil olmadığı söylendi, ancak ilgili ürün sarı etiketli değildi, kampanya ürünü olduğu da kabul edilmedi. “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmak istendi. Bu durumun açık şekilde tüketiciyi yanıltma olduğunu düşünüyorum.

Migros’un bu hatasını telafi etmesini, mağazadaki bu uygulamanın incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Eklediğim fotoğraflarda kampanya afişleri ve ürünler net şekilde görülmektedir.