1+1 Kampanyasında Yanlış Ürün: Espresso Kahve Yerine Filtre Kahve

14.02.2026 tarihinde saat 18:11’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve teslimatı 20:00’de yapılan 817050977 numaralı siparişimde 1+1 kampanyasından faydalanarak iki adet espresso kahve satın aldım. Ancak teslimatta ürünlerden birinin yerine filtre kahve gönderildi.

Benim espresso makinem var ve özellikle espresso kahve seçmeme rağmen, ellerinde ürün yoksa da bana sorulmadan filtre kahve gönderilmesini hem mantıksız hem de bir alana bir bedava kampanyasının mantığına tamamen aykırı buluyorum. 1+1 kampanyasında iki farklı ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Migros’taki diğer ufak tefek hataları tolere edebiliyordum fakat bu yaşadığım durum gerçekten çok saçma ve müşteri memnuniyetini hiç dikkate almadıklarını hissettiriyor. Canlı destek de şu an aktif olmadığı için uygulama üzerinden anında çözüm talep edemedim.

Yanlış gönderilen ürünün acilen alınarak yerine kampanyadan satın aldığım doğru espresso kahvenin getirilmesini, eğer ellerinde espresso kahve yoksa ilgili ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.