Migros'ta Stokta Olmayan Ürünlerin Satışta Görünmesi Ve İade Gecikmesi

07 Kasım tarihinde Nevşehir Merkez Migros Sanal Market üzerinden toplam 1.367 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişimde 12 ürün bulunuyordu fakat sonradan anlaşıldığı üzere ürünlerin yaklaşık yarısının stokta olmadığı söylendi. Siparişi verirken sistem üzerinden hiçbir stok uyarısı almadım, buna rağmen tüm siparişin ücreti hesabımdan çekildi.

Daha sonra Migros tarafından aranarak bazı ürünlerin ellerinde olmadığı, bu ürünlerin ücretinin ise iki iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ürün yoksa neden satışa açık göründüğünü, neden sipariş alınıp ücretin tahsil edildiğini ve buna rağmen paramın hemen hesabıma yansımadığını anlamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi olarak hak kaybı yaşamama neden oldu.

Sipariş numaram 1493298690’dır. Stokta olmayan ürünlerin sistemde satışa açık gösterilmemesini, bu tür mağduriyetler için müşterinin bekletilmeden hızlı bir şekilde iade sürecinin tamamlanmasını ve yaşadığım hak kaybının Migros tarafından giderilmesini talep ediyorum.