to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Gelmemesine Rağmen Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi
Nevşehir Merkez’de Migros Sanal Market üzerinden 1415060438 ve 1415090329 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Bugün bu siparişlerimle ilgili kuryenin ürünü hiç getirmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.
O an telefonum sessizde olduğu için kurye aramasını fark edemedim ancak kesinlikle eve gelinmedi, kapı çalınmadı, hiçbir şekilde fiziki teslimat yapılmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda özellikle birkaç kez kuryenin hiç gelmediğini belirttim, buna karşın görüşme yaptığım temsilci ısrarla kuryenin “eve geldim, kimse yoktu” şeklindeki ifadesini tekrar ederek aynı yanıtı verdi.
Hem ürünleri alamamış olmam hem de hiç gelinmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve müşteri hizmetlerinin bu durumu sorgulamadan kuryenin beyanını aynen tekrar etmesi nedeniyle mağdur oldum. Kuryenin adresime gerçekten gelip gelmediğinin kamera ve sistem kayıtlarıyla araştırılmasını, bu yanlış bilginin düzeltilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime getirilmesini veya 1415060438 numaralı sipariş için 1.509 TL ve 1415090329 numaralı sipariş için 160 TL olmak üzere toplam ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros Sanal Market'te kuryeler eve gelmediği halde teslim edildi olarak işaretlendi, para iadesi yapıldı ancak asıl sorun olan kurye hatası göz ardı edildi. Bu durumu önlemek ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
