Kuryenin Gelmemesine Rağmen Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi

Nevşehir Merkez’de Migros Sanal Market üzerinden 1415060438 ve 1415090329 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Bugün bu siparişlerimle ilgili kuryenin ürünü hiç getirmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.

O an telefonum sessizde olduğu için kurye aramasını fark edemedim ancak kesinlikle eve gelinmedi, kapı çalınmadı, hiçbir şekilde fiziki teslimat yapılmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda özellikle birkaç kez kuryenin hiç gelmediğini belirttim, buna karşın görüşme yaptığım temsilci ısrarla kuryenin “eve geldim, kimse yoktu” şeklindeki ifadesini tekrar ederek aynı yanıtı verdi.

Hem ürünleri alamamış olmam hem de hiç gelinmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve müşteri hizmetlerinin bu durumu sorgulamadan kuryenin beyanını aynen tekrar etmesi nedeniyle mağdur oldum. Kuryenin adresime gerçekten gelip gelmediğinin kamera ve sistem kayıtlarıyla araştırılmasını, bu yanlış bilginin düzeltilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime getirilmesini veya 1415060438 numaralı sipariş için 1.509 TL ve 1415090329 numaralı sipariş için 160 TL olmak üzere toplam ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.