Migros’ta Siparişin Sistemde Görünmemesi Ve Kampanya Mağduriyeti

Migros Sanal Market üzerinden Torku 5 litre yağ için ikili alımda 399 TL kampanyasından yararlanmak amacıyla Ankara Vega AVM Migros mağazasına teslim seçeneğiyle sipariş verdim. 03.11.2026 tarihinde saat 12:51’de oluşturduğum siparişin numarası 1489176678’dir. Teslimat saatini seçtikten sonra, herhangi bir sorun yaşanmaması için hem mağazayı hem de sanal market müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve görüşmeler ses kayıtlarında mevcuttur.

Mağazaya ürünü teslim almaya gittiğimde ise böyle bir sipariş olmadığı söylendi. AVM yetkilisine sipariş numarasını iletmeme rağmen, “böyle bir sipariş yok” denilerek alaycı bir tavırla adeta başımdan savıldım. Ne kampanya hakkında ne de siparişimin neden sistemde görülmediği hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağdur edildim.

Migros’tan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kampanyadan yararlanarak aldığım Torku yağların evime kadar getirilmesini ve bu durum için özür mahiyetinde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ses kayıtları ve sipariş ekran görüntülerini de gerektiğinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim.