Migros Sanal Market’te Tarihi Geçmiş Gofrik Çikolata Teslimatı Ve Tekrarlanan Değişim Sorunu

Migros Sanal Market üzerinden 29.08.2026 tarihinde verdiğim siparişte 3 adet gofrik çikolata satın aldım. Teslimat sonrası ürünleri kontrol ettiğimde, hepsinin son kullanma tarihinin 21.08.2026 olduğunu, yani tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim. Özür dileyip ürünlerin değişimi için yenilerini göndereceklerini söylediler. Ancak gönderilen yeni gofrik’lerin de son kullanma tarihi yine 21.08.2026 çıktı. Ürünlerin hepsini kurye “tekrar getireceğim” diyerek teslim aldı, şu an elimde ürün de bulunmuyor.

Hem ilk gönderimde hem de değişim ürünlerinde tarihi geçmiş çikolata gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Gıda ürünü olduğu için bu durum sağlık açısından da risk taşıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, son kullanma tarihi geçmemiş gofrik ürünlerinin en kısa sürede tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve ilgili şube/depoda son kullanma tarihi kontrol süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Migros Sanal Market sisteminde kayıtlı adım Mahmut Y****’dur. Teslimat Ankara Bağlıca bölgesinden yapılmıştır. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.