Kırık Yumurta Şikayetim Yetkisiz Kapatıldı, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Migros Sanal Market üzerinden Ankara Keçiören bölgesine 29 Ağustos tarihinde verdiğim siparişte iki kutu yumurta satın aldım. Bir kutu yumurta 149,95 TL idi. Siparişim teslim edildiğinde kutulardan birindeki yumurtaların neredeyse tamamının kırık olduğunu gördüm ve hemen aynı gün uygulama üzerinden talep oluşturdum.

Şikayet kaydı sonrasında 31 Ağustos’ta kapıma bir kurye geldi ve kırık yumurtaları teslim almaya geldiğini söyledi. Ben de kırık yumurtaları çöpe attığımı, ancak fotoğraflarının elimde olduğunu belirttim. Buna rağmen, daha sonra kaydım “sorun çözümlendi” şeklinde kapatılmış ve kırık yumurtaları attığım için hiçbir işlem yapılamayacağı tarafıma iletilmiştir. Sipariş numaram 1407549299’dur.

Teslimat sırasında ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi ve ardından fotoğraflar mevcut olmasına rağmen talebimin sonuçsuz bırakılması beni mağdur etti. Kırık yumurtalar için ücret iadesi ya da aynı ürünlerin sağlam şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca kaydımın benim onayım olmadan “çözümlendi” olarak kapatılması konusunda da inceleme yapılarak gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.