Migros'ta Keyfi Sipariş İptali Ve İletişimsizlik

Migros Sanal Market üzerinden 09.02.2026 tarihinde verdiğim 813773588 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Diyarbakır Sur bölgesine teslim edilecek bu siparişim için önce personel tarafından telefonla arandım, “müsait misiniz, ürünlerinizi göndereceğiz” denildi, ben de “evet, müsaitim” diyerek onay verdim. Buna rağmen kısa bir süre sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tamamen bilgim dışında siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Bu durumu Migros’a ayrıca iletmeme rağmen aranacağım söylendi, fakat ne arayan oldu ne de yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Buna ek olarak, talebimi kontrol ettiğimde sistemde “çözüldü” şeklinde görünüyor; oysa ne kimse benimle iletişime geçti ne de sorunum gerçekten çözüldü.

Siparişlerimizin keyfi şekilde iptal edilmesi ve sonrasında müşteriye geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesini, bu tür keyfi iptallerin sona ermesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.