Migros Mağazasında İndirimli Ürün Fiyatı Kasada Uygulanmıyor

Ankara Fatih Mahallesi’indeki Migros mağazasına ayda en az beş kez uğruyorum ve reyonda indirimli görünen ürünlerin kasada indirimsiz fiyattan geçmesi sorunuyla şu ana kadar en az yedi kez karşılaştım. İndirimli ürün aldığımda neredeyse iki alışverişten birinde fişi kontrol ettiğimde indirimin uygulanmadığını görüyorum. Fişe bakmasam ürünleri etiket fiyatından indirimli sanarak aslında indirimsiz fiyattan almış olacağım.

Bugün de aynı sorun tekrar yaşandı. Reyonda 169 TL olarak gördüğüm bir üründen iki adet aldım, kasada ise ürünler 259 TL olarak geçti ve ben de fişi kontrol edince indirimin uygulanmadığını fark ettim. Bunu kasaya ilettiğimde durumu düzeltmek yerine süreç yine son derece zorlaştırıldı.

Ödememi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen “nakit veremeyiz” denildi, ben de kartıma iade yapılmasını istedim. Buna rağmen ısrarla Money karta iade etmek istediler, kabul etmedim. Bu kez de “gün sonu almamız lazım, kasada çok beklemeniz gerekir” gibi gerekçelerle beni oyaladılar. Yaklaşık 15–20 dakika kasada bekletildikten sonra ancak kredi kartıma iade yapıldı. Tüm bunlar olurken kasiyerin sert ve suçlayıcı tavırlarıyla karşılaştım, sanki hata bendeymiş gibi bir yaklaşım sergilendi. Daha önce de benzer durumlarda “hata olmuş, özür dileriz” denip geçiştirilmesine rağmen aynı sorun defalarca tekrar etti.

Migros’tan, bu mağazadaki çalışanların uyarılmasını, reyonda görünen indirimlerin kasada da eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını ve indirim süresi bitmiş ürünlerin etiketlerinin reyondan zamanında kaldırılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu durum hem zamanımı hem sabrımı tüketiyor ve müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum.