Migros'ta İndirim Etiketine Rağmen Yanıltıcı Fiyat Ve Eksik Bilgilendirme

27.11.2025 tarihinde saat 17:15 civarında Migros Çayyolu Alacaatlı şubesinden yaptığım alışverişte, indirimli etiket fiyatı rafta 249,90 TL olarak görünen Maylo 40’lı tuvalet kağıdını, Money üyesi olmama rağmen kasada 269,90 TL üzerinden ödedim. Toplam alışveriş tutarım 1.025,40 TL idi.

Ödemeyi yaptıktan sonra fişimi marketten çıkarken kontrol ettim ve fark eder etmez geri dönüp tekrar kasada sıraya girdim. Kasaya ulaştığımda ürünün etiketteki indirimli fiyatla değil, daha yüksek bir bedelle geçtiğini, ayrıca Money indiriminin de gerçeği yansıtmadığını belirttim. Kasiyerin bana yaptığı açıklama, alışverişimde alkol ve sigara olduğu için indirimin yansımadığı yönünde oldu.

Tüketici olarak, eğer böyle bir istisna varsa bunun indirim etiketi üzerinde açıkça ve net bir şekilde yazılı olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca kasiyerin de bu durumda ürünü geçirirken beni uyarması beklenirdi. Money üyesi olarak, markette kocaman harflerle indirim etiketi gösterilip, kasada alkol ya da sigara aldım diye bu indirimin devre dışı bırakılmasını ve bunun önceden belirtilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Alışverişinizde sigara ya da alkol alırsanız indirimin geçersiz olacağına dair bir uyarı nerede yer alıyor, bunu göremedim.

Aynı anda benimle beraber kasaya geri dönen başka müşterilerde de benzer bir durum yaşandığını ve onların da tepki gösterdiğini gördüm. Bu nedenle, hem bu alışverişimde tuvalet kağıdı için ödediğim fazla tutarın iadesini, hem de söz konusu kampanya ve indirim kurallarının mağazada ve etiketlerde tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açıkça belirtilmesini talep ediyorum.

İlgili işlemin, 0535*****21 numaralı telefonuma kayıtlı Money üyeliğim üzerinden bulunmasını rica ederim.