Migros Sivas Şehri Mağazasında Saygısız Ve Alaycı Çalışan Üslubu

Bugün, Sivas Suşehri Migros mağazasında kasada yaşadığım üslup nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Bir üründe sarı etiket gördüğüm için ürünü aldım ve kasaya geldiğimde görevliye Money kartımla işlem yapılıp yapılmayacağını sordum. Bana “Yok, Money’e gerek yok.” dendi. Ben de ürünün indirimli olduğunu söyleyince görevli bu kez “Yok ya.” diyerek son derece laubali, sanki bir kafede arkadaşıyla konuşuyormuş gibi bir üslupla cevap verdi.

Daha sonra başka bir çalışan, ilgili ürünün “3 al” kampanyası olduğunu söyleyerek durumu açıkladı ancak ilk görevli buna rağmen hâlâ arkadaşına konuşur gibi, alaycı bir tavırla “Ben indirim yok demiştim.” şeklinde gereksiz bir cümle kurdu. Jest ve mimikleri de son derece ciddiyetsiz ve alaycıydı, bu yüzden kendimi bir müşteri olarak kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettim.

İnsanlara bu şekilde alaycı ve laubali bir dille hitap etmek yerine, net ve açıklayıcı bilgi verilmesini beklerdim. En azından işe alımlarda çalışanların üslubuna ve iletişim becerisine daha fazla dikkat edilmesi gerektiğini düşünüyorum; sanki sokaktan geçen ilk kişiyi kasaya koymuşlar izlenimi oluştu. Bir Türkçe öğretmeni olarak bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu olaydan sonra mecbur kalmadıkça bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olayı dikkate alarak ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazada müşteri iletişimi konusunda daha özenli, saygılı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.