Migros Kampanyalı Alışverişte İndirimin Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

16.10.2026 tarihinde saat 00.11 sularında Migros uygulaması üzerinden “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak yaklaşık 1.128,49 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ancak ödemeyi tamamladıktan sonra fark ettim ki, sepette kampanya indirimi hiç yansımamış ve ürünler kampanyasız, normal fiyatları üzerinden çekilmiş.

Sipariş numaram 1467230485, fatura referans numaram ise 5762***********16’dır. Canlı destek hattına bağlandığımda A********* isimli temsilci bırakın yardımcı olmayı, zorla talep açtırdı. Müşteri hizmetlerinde canlı desteğe bağlanmak zaten çok zor ve yaşadığım soruna karşı da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Kampanyalı aldığımı düşündüğüm ürünlere indirim uygulanmadan ücret alınmasını kabul etmiyorum. İndirimin uygulanmadığı tutarın acil şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu kampanya/uygulama hatasıyla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.