Migros’ta Fiyat Yanıltması Ve Money Kart İade Sorunu

23 Temmuz 2026 tarihinde saat 09:39 civarında Balıkesir/Edremit - Hamidiye Mahallesi Azerbaycan Bulvarı İlçe Emniyet Müdürlüğü yanı adresinde bulunan Migros mağazasında yaşadığım bir fiyat ve iade sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum.

Mağazada rafta sarı etiketle indirim ürünü olarak fiyatı 389,95 TL, Money kart ile ise 199 TL görünen bir üründen, aktif Money aboneliğim olduğu için 1 adet aldım. Kasada ürünün indirimsiz fiyatı geçti. Kasiyere rafta fiyatın bu şekilde olmadığını söylediğimde, var olan indirimin yansıdığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Bilgili olmadığını fark edince birlikte rafa gittik; o da ürünün üzerinde 199 TL civarında sarı indirim etiketini gördü ve etiketi oradan söküp indirimin bittiğini söyleyiverdi. Bunun üzerine iade talep ettim.

Kartımın kredi kartı değil banka kartı olmasına rağmen iade işlemini yapan görevli, “kredi kartı olduğu için iade yapamıyoruz” dedi. Kredi kartı olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, hızlıca “Money kartınıza iade yapsak olur mu?” diyerek yönlendirdi. Vaktim kısıtlı olduğu için daha fazla uğraşmamak adına istemeden de olsa kabul ettim. Oysa 389,95 TL tutarındaki iadenin, alışverişimi yaptığım banka kartıma yapılmasını istiyordum.

Ayrıca Migros’a ait Kefir Zade ürününden iki adet aldığım başka bir kampanyada da, “alana ikincisi Money karta iade edilecek” denmesine rağmen bu iade hiç gerçekleşmedi. Bu yaşadığım ikinci Money iade sorunu yüzünden, artık tüm “Money karta iade” kampanyalarını güven vermeyen ve tüketiciyi mağduriyete açık bir sistem olarak görüyorum.

23 Temmuz’daki işlemde toplam 489,90 TL kartımdan çekildi; bu tutarın 389,95 TL’lik kısmının Money karta değil, işlem yaptığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanımda sadece iade fişi bulunmaktadır. Hem rafta indirim etiketinin indirimi bitmiş olmasına rağmen kaldırılmaması, hem de iade sürecinde yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Migros tarafından ivedilikle giderilmesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli iç denetimin yapılmasını istiyorum.