Migros’ta Acılı Olarak İşaretlenmeyen Sucuk Ve Çelişkili İade Süreci

02.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 790467690 numaralı siparişimle “Polonez Fermente Dana Sucuk 240 gr” başlıklı ürünü satın aldım. Ertesi sabah sucuğun bir kısmını pişirdiğimizde, 6 yaşındaki yeğenimin ağlamasıyla ürünün acılı olduğunu fark ettik ve yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldık. Ürün, Migros Sanal Market’te acılı olarak belirtilmediği için yanıltıcı bilgi verilmiş olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine Migros Müşteri Hizmetleri’ni arayarak ürünün Sanal Market’te acılı olarak listelenmediğini, bu nedenle sıkıntı yaşadığımızı ve mağdur olduğumuzu ilettim. Sonrasında mağaza tarafından arandım ve ürünün bir kısmı tüketildiği için değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Ben de sorumluluğun ürünün satıldığı Sanal Market sayfasındaki yanıltıcı başlıktan kaynaklandığını ifade ettim. Mağazadan arayan kişi, sorumlu müdürle görüştükten sonra tekrar arayıp bu kez ürünün kalan kısmını benden alabileceklerini söyledi.

Ürünün kalan kısmı da alındıktan sonra, bu kez ilk söyledikleri gibi ürünün bir kısmı tüketildiği gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağını Migros Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda öğrendim. Hem ürünün sitede acılı olduğunun belirtilmemesi hem de süreç boyunca çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, satın almış olduğum Polonez Fermente Dana Sucuk 240 gr ürününün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.