Migros Talas Şubesinde Mağaza Müdür Yardımcısının İftira Ve Değişim Reddi

8 Kasım 2026 tarihinde Kayseri Talas Mevlana Hulusi Akar Migros şubesinden yapmış olduğumuz alışveriş esnasında kasiyerden 10 adet Parliament Night Blue sigara talep ettik. 10 adet sigara tek tek paketler halinde tarafımıza verildi, ödemesi yapıldı ve alışveriş fişi tarafımıza teslim edildi. Eve geldikten sonra paketleri kontrol ettiğimizde verilen sigaraların sadece 3 adetinin Parliament Night Blue, kalan 7 adetinin ise Parliament Midnight olduğunu fark ettik.

Geçmiş yıllarda yine başımdan benzer bir olay geçmesi ve Migros mağazasının o zaman sigarayı değiştirmesi nedeniyle, bu kez de aynı şekilde değişim yapılacağını düşünerek mağazaya geri döndük. Yeniden birkaç alışveriş yapıp kasaya geldiğimizde, elimizdeki sigaralar için değişim talebinde bulunduk. Kasanın arka kısmında bulunan mağaza müdür yardımcısı, değişim yapılamayacağını söyledi. Daha önce başka bir Migros mağazasında aynı durumda değişim talebimin kabul edildiğini belirtmeme rağmen ısrarla değişim yapılamayacağını ifade etti.

Bunun üzerine, bu hatanın mağaza personelinden kaynaklandığını, sorumluluğun bana yüklenemeyeceğini söyleyerek değişim talebimde ısrarcı oldum. Mağaza müdür yardımcısı ise “Sigaraları dışarıda değiştirip gelmediğinizi nereden bileyim” diyerek bizi hırsızlık ve dolandırıcılıkla itham eden, son derece saygısız ve rencide edici bir ifade kullanmıştır. Bu konuşmaya kasadaki diğer personeller de şahittir. Böyle bir iftira niteliğindeki söylemin ardından yanımda bulunan kardeşim, mağaza müdür yardımcısına sesini yükselterek “Sen bize hırsız mı diyorsun, dolandırıcı mı diyorsun, sahtekar mı diyorsun? ” diyerek sitemde bulunmuştur.

Olayın üzerinden iki gün geçtikten sonra, mağaza müdür yardımcısının bu kez Talas İlçe Emniyet Müdürlüğü’ne giderek, kendisini tehdit ve hakaret ettiğimiz gerekçesiyle bizden şikayetçi olduğunu öğrendik. Hem mağazada bize yöneltilen hırsızlık ve dolandırıcılık iması, hem de sonrasında hakkımızda yapılan bu şikayet nedeniyle son derece mağdur edildik ve kurumsal bir firmadan beklemediğimiz bir tavırla karşılaştık.

Migros’tan, Talas Mevlana Hulusi Akar şubesinde görevli mağaza müdür yardımcısı hakkında gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, mağazada yaşanan kamera kayıtlarının ve kasadaki personel tanıklıklarının incelenmesini, bu yakışıksız davranış ve ithamlar nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve tarafımıza süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.