Migros Yemek İşletme Başvurum 1,5 Ay Boyunca Yanıtsız Kaldı

Yaklaşık 1,5 ay önce işletmem box Kütahya’nın Migros Yemek platformunda yer alması için online form üzerinden başvuruda bulundum. Başvuruyu Eylül ayının son haftasında yaptım ve o günden bu yana henüz hiçbir somut dönüş alamadım.

Bu süreçte başvurumun durumunu öğrenmek için Migros ile 5–6 kez telefonla görüştüm ve e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen tarafıma ne olumlu ne olumsuz, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Rakip platformlarda işletme başvuruları birkaç gün içerisinde sonuçlandırılabilirken, Migros gibi Türkiye’nin köklü bir markasının 1,5 ay boyunca bir işletmeye dönüş yapmaması oldukça düşündürücüdür.

Migros’un reklamlarında oluşturduğu kurumsal imaj ile sahadaki uygulamaları arasında ciddi bir fark olduğunu görüyorum. Bizler emeğiyle işletmesini ayakta tutmaya çalışan esnaflarız ve bir platforma dahil olabilmek için haftalarca beklemek, defalarca arayıp yine de cevapsız bırakılmak kabul edilebilir değildir. Bu durumun Migros’un genel yaklaşımından çok, ilgili birimlerin ve süreçten sorumlu yöneticilerin görevlerini yeterince yerine getirmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu ölçekte bir şirketin işletme başvurularını bu şekilde yanıtsız bırakması, ciddi bir iletişim ve yönetim sorunu olduğuna işaret etmektedir. Gelinen noktada Migros Yemek’e dahil olup olmamam benim için artık ikinci plandadır. Ancak bu yaklaşımınızla yalnızca potansiyel bir iş ortağınızı değil, markanıza duyulan güveni de kaybettiğinizi belirtmek isterim.

Şikayetimin sadece standart müşteri hizmetleri seviyesinde ele alınmasını değil, ilgili bölüm yöneticilerine ve üst yönetime, özellikle de Anadolu Grubu yönetimine iletilmesini talep ediyorum. Anadolu Grubu’nun, bünyesindeki markanın sahada işletmelere nasıl yaklaştığından haberdar olması gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyeti sosyal medya üzerinden de kamuoyuyla paylaşacağım. Migros gibi büyük bir markanın, iş ortaklığı kurmak isteyen esnafa bu şekilde yaklaşmasını son derece üzücü ve kabul edilemez buluyorum. Box Kütahya adına yaptığımız Migros Yemek başvurusunun neden yanıtsız bırakıldığına ilişkin net bir açıklama ve tarafıma kurumsal bir geri dönüş bekliyorum. İletişim için 0535 xxx xx xx numaralı telefon üzerinden bana ulaşabilirsiniz.