Migros Online Yasal Garantiyi Reddetti, Temizlik Seti Değişimi Talebim Reddi

Migros Online üzerinden 23.01.2026 tarihinde 2 yıl garantili Macromax temizlik seti satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra setin pedalı bozuldu ve ürün, garanti süresi devam ederken arızalı hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Migros ile iki gün önce iletişime geçtim ancak Migros, yasal garanti sorumluluğunu yerine getirmek yerine beni doğrudan firmaya yönlendirerek iade veya değişim talebimi olumsuz sonuçlandırdı. Satıcı konumundaki Migros’un, garanti kapsamındaki bu üründe sorumluluktan kaçtığını ve talebimi haksız yere reddettiğini düşünüyorum.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve başvurum 2026/0501.3321 numarasıyla kayıt altına alındı. Kurumsal bir marka olan Migros’tan, yasal garanti yükümlülüğünü yerine getirerek bozuk temizlik setimi ayıpsız yeni bir ürünle acilen değiştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.