to read complaints and reviews, or file yours.Migros Verdiğim Siparişimin Mağaza Tarafından Temin Edilmesini Talep Ediyorum
Migros Sanal Market üzerinden 6 Ocak tarihinde “2 al 1 öde” zeytinyağı kampanyasından yararlanarak mağaza teslimli sipariş verdim. Siparişimin teslim tarihi 9 Ocak, 13.00–14.00 saatleri arasındaydı. Ancak bugün Ordu Altınordu Karşıyaka mm mağazasına ürünü almaya gittiğimde, siparişimdeki zeytinyağının ellerinde olmadığını, ne zaman geleceğini de bilmediklerini söylediler.
Ürünün yerine hiçbir şey veremeyeceklerini, siparişi iptal etmem gerektiğini, aksi halde bir sonraki kampanyalı alışverişimde bu kampanyadan faydalanamayacağımı belirttiler. Oysa mağazada 2 litrelik TARİŞ zeytinyağı bulunmasına rağmen bunu da vermek istemediler. Sipariş numaram 792675303’tür.
Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun en kısa sürede çözüleceği söylense de, daha önce benzer durumlarda çözüm üretilmediği için aynı şeyin tekrar yaşanacağını düşünüyorum. Kampanyadan yararlanarak verdiğim siparişimin mağaza tarafından temin edilmesini ve kampanya koşullarına uygun şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros müşteri hizmetleri aradı ve ürünü tedarik edemeyeceklerini söyledi. Para iadesi yapabileceklerini söyledi. Koskoca zincir mağaza Migros 2 litre zeytinyağını muadili dahi olsa veremiyor. Nerede kaldı müşteri memnuniyeti.
Şikayet var'a çok teşekkür ediyorum. Ayrıca Migros da müşteri memnuniyetini göze alarak ürünü tedarik etti. (müşteri temsilcisi illa paranızı iade edelim dedi ama ben ürünü istediğimi söyledim) Tabi bunda Migros'un müşteri memnuniyetini öncelik tutmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Sonuç olarak ürünü aldım. Emeği geçen herkese çok teşekkür ediyorum.
