Siparişimin Tek Bir Arama Sonrası İptali Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Migros Sanal Market üzerinden “Zeytinyağı 2 Al 1 Öde” kampanyasından 791955387 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi 05.01.2026 tarihinde 5m Migros Korupark AVM şubesinden mağazadan teslim olarak seçtim.

Sağlık sorunlarım ve hastane işlemlerim nedeniyle o gün mağazaya gidemedim. Durumu müşteri hizmetlerine bildirerek birkaç gün sonra gelip teslim alacağımı söyledim. Müşteri temsilcisi mağazaya ulaşamadığını, tekrar deneyeceğini belirtti ve benim de aramam için 0850 955 0571 numarasını paylaştı. Bu numarayı defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

Buna rağmen 07.01.2026 tarihinde Migros’tan tarafıma tek bir çağrı yapılmış, çağrıyı kaçırdığım gerekçesiyle siparişim iptal edilmiştir. Biz müşteriler defalarca arayıp ulaşamadığımızda sorun olmuyor ancak mağaza tek sefer arayıp ulaşamayınca sipariş iptal ediliyor, bu durum kabul edilebilir değildir.

Eğer beklenemeyeceği tarafıma net şekilde bildirilseydi, bir yakınımı gönderip siparişi aldırırdım. Kampanya kapsamında alınmış bir ürünün müşteri memnuniyeti adına birkaç gün bekletilmemesi ciddi bir hizmet eksikliğidir.

Ayrıca aynı gün oluşturduğum 790504075 numaralı Parkur AVM teslim siparişim de “stok yok” denilerek iptal edilmiştir. Aynı gün iki ayrı siparişte de mağdur edilmem Migros’a yakışmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 791955387 numaralı siparişimin aynı kampanya koşullarıyla yeniden aktif edilmesini ve tarafıma net bir teslimat günü verilmesini talep ediyorum.