Migros Şubesinde Personelin Kaba Davranışı Ve Ürün Hijyeni Konusunda Endişe

6 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.30-18.50 arasında eşimle birlikte Kavaklar Mahallesi Migros şubesine alışveriş için gittik. Bir süt ve bir tavuk alıp kasaya geçerek ödeme yaptık ve mağazadan çıktık. Ardından mağaza personellerinden biri arkamızdan gelerek ödemenin sıkıntılı olduğunu söyleyince tekrar kasaya geri döndük.

Kasada iki erkek personel bulunuyordu. Biz kasadayken personellerden biri dışarıda sigara içiyor ya da telefonla ilgileniyordu. Kasadaki E*** isimli personel ise gelen müşterilere “abi, abla” şeklinde samimi ve kaba bir hitap tarzı kullanıyordu. Diğer personel geldiğinde kasanın başında, müşterilerin önünde kendi aralarında “Sen neredesin, kasa kapandı” tarzında tartışmaya başladılar. Ardından yan kasayı açtılar, biz de işlemin oradan yapılmasını istedik, iptal edin dedik fakat “olmuyor” diyerek yardımcı olmadılar.

Daha sonra yan kasada bizden sonra gelen müşteriler alınmaya başlayınca eşim bu duruma tepki göstererek, “Almıyorum oğlum” diyerek kasadaki tavuk ve sütü kasaya doğru itti. Bunun üzerine E*** isimli personel, tavuğu arkamızdan “Oğlum deme” diyerek fırlattı ve “Bana oğlum diyemezsin” şeklinde yanıt verdi. Bu şekilde yere düşen veya fırlatılan tavuğun akıbetini de bilmiyoruz; bu ürünün sonrasında hijyen kurallarına uygun şekilde imha edilip edilmediği ya da başka bir müşteriye tekrar satılıp satılmadığı konusunda ciddi endişe duyuyoruz. Eşim bu saygısız davranış karşısında sinirlenerek sütü yere attı. Attığımız sütün ücretini ödeyerek mağazadan ayrıldık, ancak personel bağırmaya devam etti. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise ağzı çıktığı kadar “İstediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım ve bu tavır, Migros’un sorunlara çözüm üretip üretmediğini sorgulamama sebep oldu.

Olay sonrasında Migros çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum ve geri dönüş bekliyorum. Hem müşterilerin önünde yaşanan bu tartışma hem de E*** isimli personelin üslubu ve tavrı nedeniyle Migros’tan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, olayla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını ve sürecin sonucuyla ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum. Bu tavırlar bir kurumsal market zincirinde asla kabul edilemeyecek düzeydedir, kendimizi adeta mahalle arasındaki ilgisiz bir bakkaldan alışveriş yapıyormuş gibi hissettik. Üstelik E*** isimli personelin diğer müşterilere “abi, abla” diye hitap ederken, eşimin kendisine “oğlum” demesine bu denli sert ve agresif tepki vermesini de anlayabilmiş değiliz.