to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2026 tarihinde Niğde Bor ilçesine bağlı Armutlu Jet Satış Migros mağazasından yaptığım alışverişte aldığım kivi meyvesinin bozulmuş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek için tekrar aynı şubeye gittim ve hem bozuk ürünü hem de reyondaki diğer kivilerin de bozulmuş olma ihtimalini mağaza çalışanlarına belirttim.
Kasaya yönlendirildim, kasada çalışan personel iade işlemi için uğraştı ancak sistem üzerinden iade gerçekleştirilemedi. Ardından mağaza müdürü geldi ve sistem kabul etmediği için ücret iadesini nakit olarak veremeyeceğini, parayı sadece Money Club karta yükleyebileceğini söyledi. Ben ise nakit iade talep ettiğimi, bu uygulamanın tüketici açısından değil tamamen firmanın kendi sistemi ve çıkarları doğrultusunda olduğunu düşündüğümü belirttim.
Bu süreçte müdürle aramızda sözlü bir diyalog gelişti, ben müşteri olarak rahatsızlığımı dile getirdikçe, mağaza müdürünün de rahatsız olduğu açıkça hissediliyordu. Sonuçta ısrarım üzerine kivinin ücretini nakit olarak iade etti. Yaşadığım bu süreç, Migros gibi büyük bir firmanın iade prosedürlerinin tüketici lehine değil, daha çok kendi sistemi ve çıkarları doğrultusunda işlediğini düşündürdü ve bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Migros’un bozuk gıda ürünleri konusunda daha dikkatli olmasını, iade ve telafi süreçlerinde ise tüketiciyi zorlayıcı ve yönlendirici uygulamalar yerine, müşteri memnuniyetini esas alan, açık ve adil bir sistem oluşturmasını talep ediyorum. Tüketiciler açısından çözüm odaklı, şeffaf ve müşteri odaklı uygulamaların hayata geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
29'unda Migros Sanal Market üzerinden online sipariş verdim ve siparişim aynı gün teslim edildi. Siparişimde yer alan avokadolar geldiğinde tamamen kararmış, içi simsiyah ve tüketilemeyecek durumdaydı. Soğanların ise dışı normal görünmesine rağmen elime dokunduğum anda adeta su gibi dağıldı, hepsi b...
27.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte gönderilen Migros muzlar kararmış, çürümüş ve yer yer küflü halde elime ulaştı. Ürünün bu şekilde tüketilemeyecek durumda olması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Sadece muz için yaklaşık 120 TL ödeme yaptım ve ürünü teslim aldığım a...
Migros Sanal Market üzerinden yaptığım son alışverişte hem ürün hem de iade/değişim süreci nedeniyle mağdur edildim. Siparişimde ödediğim tam ücret üzerinden daha pahalı bir şeker satın almama rağmen, tarafıma daha ucuz bir şeker gönderildi. Ayrıca aldığım ananas bozuk bir şekilde teslim edildi ve b...
10.04.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden temizlenmiş, paketli ananas siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde daha paketin üzerinden ananasların karardığı çok net belliydi. Paketi açtığımda ise ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, ürünün tüketilemeyecek derecede bozuk olduğunu gördüm. Hemen Migr...
Niğde’de Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte eksik, yanlış ve bozuk ürün teslimatı yaşadım. Benzer sorunları daha önce verdiğim neredeyse tüm siparişlerde de yaşadım; ürün grubu fark etmeksizin çoğu siparişimde bir problemle karşılaşıyorum. Sorunlarımın çözümü için müşteri hizmetleriy...
Yorumlar