Bozulmuş Avokado Ve Soğan, Şikayet Çözülmedi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

29'unda Migros Sanal Market üzerinden online sipariş verdim ve siparişim aynı gün teslim edildi. Siparişimde yer alan avokadolar geldiğinde tamamen kararmış, içi simsiyah ve tüketilemeyecek durumdaydı. Soğanların ise dışı normal görünmesine rağmen elime dokunduğum anda adeta su gibi dağıldı, hepsi bozulmuştu ve ciddi şekilde kokuyordu; evin içine yayılan ağır bir koku oluştu.

Ürünler bu kadar kötü durumda olmasına rağmen, “gelip alırlar” diye çöpe atmadım ve aynı gün Migros'un kendi sitesi üzerinden durumu bildirdim. Buna rağmen sistemde şikayetimi “sorun çözüldü” şeklinde kapatmışlar; ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Hem bu kalitede ürün gönderilmesi hem de şikayetin bu şekilde üstünkörü kapatılması müşteriyle dalga geçmek gibi geliyor.

Ayrıca ödeme detaylarına baktığımda benden fazladan para çekildiğini görüyorum; ancak bu farkın neye istinaden alındığını da anlayamıyorum. Migros'tan bozuk avokado ve soğanların bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini, fazla çekilen tutarın nedenini şeffaf biçimde açıklamasını ve haksız yere tahsilat varsa onun da geri ödenmesini istiyorum. Eğer ürünleri almayacaklarsa, ben bu halde beklettiğim ürünleri mecburen çöpe atacağım ama paramın tarafıma iadesini talep ediyorum.