Konya M1 Real AVM Migros Balık Reyonunda Kabul Edilemez Davranış!

15 Temmuz 2026 Çarşamba günü saat yaklaşık 15.29’da Konya m1 Real AVM Migros mağazasının balık reyonunda kampanyalı çupra almak için bulunduk. Yaklaşık 5 adet çupra satın alacaktık. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapan müşterileriz. Daha önce aldığımız balıkları her zaman seçerek satın aldık. Ancak kampanyalı ürün olduğu için balıkları seçmek istediğimizi söylediğimizde görevli, “Uğraşamam abiciğim, işim var. Seçmeye vaktim yok. Kampanya var.” diyerek son derece kaba bir üslupla konuştu. Bununla da kalmayıp el kol hareketleriyle bizi başından savmaya çalıştı ve yardımcı olmak yerine adeta müşteriyi reyondan uzaklaştırmaya çalışır gibi davrandı. Burada asıl sorun balık seçememek değildir. Sorun, müşteriye gösterilen saygının kampanyaya göre değişmesidir. Aynı reyondan yüksek fiyatlı balık aldığımızda ilgi ve yardım gösterilirken, kampanyalı üründe “uğraşamam” denilerek müşterinin başından savılması kabul edilemez. Kampanya yapmak, müşteriye daha düşük kalitede hizmet vermek anlamına gelmez. Yaşanan bu tavır nedeniyle alışverişimizi iptal ederek diğer bir marketten balık satın aldık. Bir müşteriyi bu şekilde mağazadan soğutmak, Migros gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır. Daha da vahimi, yaşadığımız olayı telefonumla kayıt altına alırken, görevli arkamızdan yüksek sesle “Hop lan! ” diye bağırmıştır. Bu olayın da mağazanın güvenlik kamerası kayıtlarında açıkça görülecektir. 15 Temmuz 2026 saat 15.29 civarındaki balık reyonu kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Görevlinin bize karşı kullandığı üslup, el kol hareketleri ve sonrasında arkamızdan yaptığı sesleniş kayıtlarla doğrulanabilir. Bu şikayeti yalnızca Şikayetvar’da paylaşmakla yetinmeyeceğim. Sonuç alınmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüketici mercilerine ve gerekli gördüğüm diğer resmi kanallara da taşıyacağım. Ayrıca yaşadığım bu üzücü müşteri deneyimini sosyal medya platformlarında paylaşacağım. Migros’tan beklentim son derece nettir: Kamera kayıtlarının incelenmesi, gerekli disiplin işlemlerinin uygulanması ve hiçbir müşterinin kampanyalı ürün aldığı için bu şekilde aşağılayıcı ve saygısız bir tavrıyla karşılaşmamasının sağlanması.