Migros Sanal Market Ödemesi Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve Acil Cevap Bekleniyor

03.01.2026 günü saat yaklaşık 10:30 civarında Migros Sanal Market üzerinden 3.803,14 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Turkcell Paycell ile gerçekleştirdim, Paycell slipinde 600310776608 referans numarası görünüyor ve ödeme kartımdan tahsil edildi, ancak uygulama hata vererek siparişi oluşturmadan kapandı.

Bunun üzerine önce Paycell ile görüştüm, ödemeyi kendilerinin tahsil ettiğini ve slipte de göründüğünü, Migros ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Migros müşteri hizmetlerini aradım, bana SMS ile ya da aranarak dönüş yapılacağı söylendi. O zamandan bu yana Migros’la aynı konu hakkında toplam 5 kez görüşme yaptım, ancak alışverişin üzerinden 6 saat geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı ve siparişim sistemde görünmüyor.

Bulunduğum yerde fırtına olduğu için dışarı çıkma imkanım yok, evde bebeklerim var ve bu siparişi özellikle yemek hazırlayabilmek için vermiştim. Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin oluşturulmaması ve bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.

Ödemesi alınmış olan bu alışverişimin acilen sisteme işlenerek hazırlanmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.