Migros Stok Yönetiminde Yaşanan Tutarsızlık Ve Çift Ödeme Sorunu

16.03.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Podium Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde Migros’un stok yönetimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Türkiye’nin en büyük perakende zincirlerinden biri olan Migros’un bu şekilde bir stok yönetimi yapması, tüketiciyi mağdur eden bir sistem işleyişi izlenimi veriyor.

Saat 16:35’te 0850 252 52 59 numaralı hattan Migros telesekreteri tarafından aranarak 837014038 numaralı siparişimdeki 4 adet yoğurdun (2 adet Tire 850 gr ve 2 adet Sütaş 1000 gr) stokta bulunmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi. Buna rağmen, sistemin “yok” dediği bu ürünler iptal aramasının hemen ardından uygulamada hâlâ satışa açık görünmeye devam ediyordu.

Bu çelişkiyi görmek için aynı ürünleri tekrar sepetime ekledim ve saat 16:39’da 837396425 numaralı yeni bir sipariş verdim. Migros sistemi, az önce “stokta yok” diyerek iptal ettiği ürünleri saniyeler sonra tekrar satıp ödemesini tahsil etmeyi başardı. İlk siparişle ilgili provizyon hâlâ kartımda beklerken, ikinci sipariş de onaylanmış durumda göründü.

Bu durum hem stok yönetiminde hem de müşteri memnuniyeti yaklaşımında ciddi bir tutarsızlık olduğunu göstermektedir. Migros’un bu yaşanan mağduriyeti telafi etmesini ve stok yönetimi ile sipariş iptal süreçlerini gerçek zamanlı ve şeffaf bir şekilde işleyecek şekilde düzeltmesini talep ediyorum.