to read complaints and reviews, or file yours.Migros Stok Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Boşuna Yolculuk
22.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Magali manyetik blok, 72 parça çocuk oyuncağı siparişi verdim ve “Gel Al” seçeneğiyle Gebze Center Migros mağazasından teslim almayı seçtim. Sistem bana 24.02.2026 Salı günü için 12:00–13:00 saatleri arasında randevu verdi, sipariş numaram 82192704’tür.
O gün oruçlu olmama ve küçük kızımla birlikte Pendik’ten Gebze’ye bir saatlik yol gitmek zorunda olduğum için, sabah özellikle Migros’u arayıp stok durumunu sordum. “Eğer stok yoksa boşuna gelmeyeyim” diye özellikle belirttim, buna rağmen bana siparişimi 12:00–13:00 arasında mağazadan teslim alabileceğim söylendi. Aynı şekilde Migros Asistan üzerinden de yazdığımda siparişimin hazırlanmakta olduğu ve gelip alabileceğim bilgisi verildi.
Tüm bu bilgilere güvenerek 24.02.2026’da saat 11:40 civarında Gebze Center Migros’a gittiğimde, bana üründe stok kalmadığını ve siparişin verilemeyeceğini söylediler. Mağazadaki çalışan, ürünün üç gün önce geldiğini ve ellerinde hiç kalmadığını söyledi. Madem ürün günlerdir yok, o zaman siparişimin bir gün önceden iptal edilmesi veya en azından stok kalmadığı bilgisinin bana önceden iletilmesi gerekirdi. Ben hem kızımla birlikte oruçlu halde uzun bir yolu boşuna gitmiş oldum, hem de Migros’u aramama ve asistana yazmama rağmen kimse bana “stok yok, boşuna gelmeyin” bilgilendirmesini yapmadı.
Bu yaşanan süreçte hem mağdur oldum hem de ciddi zaman ve emek kaybı yaşadım. Migros’tan, Gebze Center Migros mağazasında temin edilemeyen bu Magali manyetik blok 72 parça ürününün tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Canlı destek hattınızdanda aradığımda müşteri temsilcinizde hiçbir şekilde yardımcı olmuyor normal şartlarda sizin bana ulaşmanız gerekiyor özür niyetiyle koskoca migrossunuz ürünü başka bir mağazadan kargo yoluyla vs getirtipde bana teslim etmeniz bence bu kadar zor olmamalı ne bu ya o kadar uğraşalım o kadar önceden siparişimizi oluşturalım yaklaşıma bakın
Migros’tan, siparişini verdiğim oyuncağın en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da uğradığım manevi ve fiili zararın makul şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu olayda sorumluluğu bulunan kişiler hakkında avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
