Migros Siparişlerim Gelmedi, Hesabım Kapatıldı: Hemen Çözüm İstiyorum

Uzun yıllardır ailecek Migros’tan alışveriş yapmaktayız ve hem Migros Hemen hem de Migros Sanal Market üzerinden verdiğimiz online siparişler hayatımızı oldukça kolaylaştırıyordu. Ancak son dönemde verdiğimiz siparişlerde, parasını ödediğimiz bazı ürünlerin tarafımıza hiç ulaşmaması ya da eksik teslim edilmesi nedeniyle ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Yaklaşık 1.300 TL tutarındaki ürünlerimiz birkaç ay önce verdiğimiz siparişlerde eksik veya hiç teslim edilmedi.

Bu duruma istinaden tarafımızca defalarca talep oluşturmamıza ve müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen, sorunlarımız çözülmek yerine hesabımızın kapatıldığını öğrendik. Görüşmelerimiz sırasında net bir çözüm üretilmedi, yalnızca oyalandığımızı ve geçiştirildiğimizi hissettik. Tüm bu süreçte hem maddi kayıp yaşadık hem de hizmete erişimimizin engellenmesi nedeniyle mağduriyetimiz daha da arttı.

Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve eksik ya da hiç teslim edilmeyen ürünler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma, sistemde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden dönüş yapılmasını ve gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.