Migros Sanal Market’ten Çürük Sebzeler Ve Geciken İade Süreci

Vakit yetersizliği nedeniyle haftada 3-4 kez Migros Sanal Market'ten alışveriş yapıyorum. Geçmişte güvendiğim bir marka olmasına rağmen, son bir yıldır yeni taşındığım adreste sürekli aynı sorunu yaşıyorum: Gönderilen sebzelerin kalitesi kabul edilemez boyutta.

Siparişi oluştururken özellikle “Minik ve taze biberlerden seçiniz”, “Fasulye taze ve diri ise ekleyiniz, değilse pakete koymayınız” gibi detaylı notlar yazıyorum. Ancak personel bu yönergelere kesinlikle uymuyor. Gelen paketlere baktığımda, reyonda kalan en kötü ve çürük ürünlerin kasıtlı olarak evime yollandığını hissediyorum.

Bu ürünler için şikayet kaydı açıp iade talep ettiğimde, “Ürünü kesinlikle atmayın, en kısa sürede gelip alacağız” deniyor. Günlerce kimse gelmediği için dolabımda çürüyen sebzeleri bekletmek zorunda kalıyorum. Sürekli kuru bir özür dileniyor fakat sorun artarak devam ediyor.

Örneğin, dün teslim edilen ve fotoğrafını eklediğim biberler için iade talebi açtım; yine sözde gelip alacaklar. Talebi açtıktan sonra fasulyelerin de yarısının çürük olduğunu fark ettim. Yarınki misafirim için zamanım olmadığından, sağlam kısımlarını ayıklayıp mecburen yemek yapmak zorunda kaldım. Migros'un bu özensizliği yüzünden çürük sebzelerle uğraşmaya ve bunları tüketmeye mecbur bırakılıyoruz. Bu mağduriyetin acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Migros çöpünü bizim eve atmaktan vazgeçmeli.